گارانتی

چگونه از گارانتی گوشی موبایل استفاده کنیم؟

اگر قصد استفاده از گارانتی موبایل خود را دارید، لازم است با شرایط گارانتی، مواردی که شامل آن نمی‌شوند، شرایط ابطال، بهترین گارانتی‌های موبایل و نحوه استعلام گارانتی آشنا باشید. در ادامه نکات مهمی که باید قبل از مراجعه به مراکز خدمات گارانتی بدانید، آورده شده است.

چگونه از گارانتی موبایل خود استفاده کنیم؟

برای استفاده از گارانتی، ابتدا بررسی کنید که مشکل دستگاه شما تحت پوشش گارانتی قرار دارد. سپس مراحل زیر را انجام دهید:

✅ ۱. بررسی شرایط گارانتی
قبل از مراجعه به مراکز خدماتی، دفترچه راهنمای گارانتی را مطالعه کنید تا مطمئن شوید مشکل شما شامل تعهدات گارانتی می‌شود.

✅ ۲. استعلام وضعیت گارانتی
از طریق سامانه استعلام گارانتی  ناب گستر ، با وارد کردن کد گارانتی گوشی، اعتبار گارانتی خود را بررسی کنید.

✅ ۳. مراجعه به نمایندگی مجاز
در صورت تأیید گارانتی، به دفاتر خدمات پس از فروش و نمایندگی‌های رسمی مراجعه کنید. به همراه داشتن کارت گارانتی، فاکتور خرید، جعبه گوشی و سایر مدارک ضروری است.

✅ ۴. دریافت خدمات تعمیر یا تعویض

• در صورتی که گوشی شما در بازه زمانی گارانتی دچار نقص فنی ذاتی شده باشد، تعمیرات رایگان انجام می‌شود.
• اگر در ۹۰ روز اول مشکل اساسی داشته باشد، امکان تعویض یا دریافت کالای جایگزین وجود دارد.
• در صورت عدم امکان تعمیر طی دو هفته در دوره ضمانت، شرکت موظف به ارائه محصول جایگزین یا عودت وجه خواهد بود.

مواردی که باعث ابطال گارانتی گوشی موبایل می‌شود

در صورتی که هر یک از شرایط زیر رخ دهد، گارانتی گوشی شما باطل خواهد شد و خدمات رایگان دریافت نخواهید کرد:

❌ ۱. تعمیر توسط افراد غیرمجاز
اگر گوشی شما در مراکز غیررسمی تعمیر یا دستکاری شده باشد، گارانتی از اعتبار ساقط می‌شود.

❌ ۲. تغییر یا حذف شماره سریال و قطعات
در صورت پاک شدن، تغییر یا مخدوش شدن شماره سریال دستگاه یا قطعات اصلی، گارانتی معتبر نخواهد بود.

❌ ۳. شکست پلمپ گارانتی
هرگونه باز شدن مهر و موم یا دستکاری برچسب گارانتی موجب ابطال گارانتی خواهد شد.

❌ ۴. آسیب‌های ناشی از عوامل خارجی

• نوسانات برق، ضربه، سقوط، نفوذ مایعات، آتش‌سوزی یا حوادث طبیعی
• استفاده نادرست، عدم رعایت دستورالعمل نگهداری یا استفاده در شرایط غیرعادی

❌ ۵. نصب نادرست و اتصال به وسایل جانبی غیر استاندارد
آسیب‌های ناشی از نصب غلط یا استفاده از شارژر، کابل و سایر تجهیزات غیراصلی تحت پوشش گارانتی نیستند.

❌ ۶. استفاده از قطعات و لوازم جانبی غیر اورجینال
اگر خرابی ناشی از استفاده از قطعات تولید شده یا فروخته شده خارج از شبکه رسمی  ناب گستر باشد، گارانتی باطل می‌شود.

❌ ۷. از بین رفتن اطلاعات و برنامه‌ها
گارانتی خسارت‌های ناشی از حذف داده‌ها، خرابی نرم‌افزاری یا مشکلات حافظه ذخیره‌سازی خارجی را پوشش نمی‌دهد.

❌ ۸. نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز
نصب برنامه‌های متفرقه که باعث آسیب‌های نرم‌افزاری شوند، مشمول گارانتی نیستند.